自2022年2月11日起，字节跳动独立站Dmonstudio在官网宣布关闭网站运营，标志着字节在独立站板块的尝试失败。

有一段时间，很多人对此事感到震惊。

由于字节跳动的巨大流量，国内跨境电商独角兽SHEIN的目标诞生了，但在不到几个月的时间里就结束了，这也让许多试图在独立站业务中试水的跨境企业望而却步。

对于跨境电商来说，品牌出海已经成为突破跨境电商困境的有力工具。Anker和SHEIN的成功都证明品牌出海是跨境电商未来的发展方向。

这个行业已经从上半场进入下半场。

但是品牌出海不仅仅是简单的功夫，很多跨境企业商家在经营的路口左右犹豫，但仍然找不到适合品牌发展的模式。

01传统平台模式过时?

对于许多跨境电商企业来说，亚马逊等平台的品牌营销模式是一种传统而稳定的出海方式。众所周知，许多跨境电子商务是在电子商务平台上发展壮大的。

该平台的优势也很明显：亚马逊和阿里巴巴的阿里快递都有一个相对完善的系统。从排水到运营和物流，这些平台已经形成了一定的规模。对于那些想从零开始经营自己品牌的企业来说，这种方便的运营显然可以节省大量的时间和早期投资成本。

特别是很多平台都有自己的流量，可以在品牌运营之初带来高曝光度。Anker是典型的领导者之一，他曾经在亚马逊上成名。

在接受媒体采访时，创始人人曾在接受媒体采访时提到，他选择亚马逊的原因很简单。

自成立第一天以来，Anker一直在思考如何面对欧美市场，以及消费者如何销售商品。亚马逊是深入欧美消费者的最佳方式，甚至是唯一的渠道。

所以Anker自入驻后的第一天，就试图在亚马逊上找到那些快速增长且没有很好产品供应的品类，以此为切入口，直击黄龙。

当Anker有一定的销量时，企业会利用亚马逊上VOC消费者的声音，关注用户的反馈，进而促进产品的进一步升级。

通过这样一个良性循环，我们真正实现了智能配件领域的顶级。Anker在亚马逊的第一年销售额为1900万元，到2018年已经达到52亿元。年增长率超过50%。

Anker的成功也成为许多跨境电商企业的模板。每个人都希望在平台上找到一个独特的产品爆点。

然而，事与愿违。近年来，随着电商平台影响力的减弱和事故的不断发生，如2021年亚马逊频繁的封号事件爆发，全球易购破产，欧盟增值税新规的出台，进一步增加了出口欧盟市场卖家的综合税负，平台模式陷入危机。

跨境电商企业在内忧外患之下，转向独立站，这条新兴轨道再次成为跨境电商企业的救命稻草。

独立站模式可靠吗?

众所周知，独立站并不是什么新鲜事，但近年来，它越来越成为跨境电商圈的热点。许多企业试图在这条赛道上创造一条血路。

根据Marketplacepulse的数据，2021年第四季度，独立站巨头Shopify的营业额超过540亿美元，接近亚马逊市场的50%。

在过去的几年里，Shopify商家的整体增长速度已经超过了亚马逊的第三方卖家，卖家数量翻了一番多，商家也不断入驻。

与亚马逊平台相比，独立电台的模式更加灵活。拥有自己独立的站点名称，可以直接面对消费者。与平台模式相比，回报周期短且大，流量导向具有较强的客户获取能力。欧美消费者对独立电台的接受度相当高。经营良好的企业可以在短期内迅速获得巨大的流量和客户。

独立站独角兽SHEIN，我们多次提到，是独立站模式的受益者。

根据Pipersandler的报告数据，shen已经成为美国青少年最喜欢的电子商务网站的第二名。去年4月，shen超越亚马逊，成为多个国家下载量最大的购物应用。

做非标准化产品，拥抱社会化推广，SHEIN在这两条出路上做到了极致。抓住了社交网络名人效应的起飞，迅速主导了以自身为中心的供应链，彻底实现了从流量到产品、从产品到物流、从物流到消费者的全品牌运营模式。

但是shein的模式很难复制。就像文章开头提到的dmonstudio一样，即使复制了shein的模式，背靠着tiktok月活超过10亿的巨大流量，依然没有取得任何成绩，仓促结束。更不用说那些不如dmonstudio的独立站了。

此外，流量的急剧下降也成为许多独立电台麻烦的根源之一。去年11月，Facebook广告作为独立电台流量的主要来源，转化率急剧下降，这意味着卖家花了同样的钱，但订单量不像以前那么多了。这对于依靠交通来振兴的独立电台来说更是雪上加霜。

03双轨并行开始流行。

所以，难道没有一个好的方法来成功打造自己的品牌吗?

不，目前很多跨境电商企业都找到了一条新的道路，那就是平台与独立站并行。

对于一些早期起步的跨境电商企业来说，盲目烧钱打造独立电台，容易适得其反，先把自己的成本烧掉而不获得流量。

独立站的布局非常重要，但像亚马逊这样的成熟平台也是重中之重。这两种模式的并行发展不仅可以有效平衡风险和收益，而且可以实现更加多样化的发展。连接消费者和产品，真正实现良性循环和长期发展。

当然，对于不同的企业，品牌发展的模式也不同，面临着各种各样的问题。但即使是在亚马逊上取得了相当大的成就，Anker也逐渐在布局自己的独立电台。双轨模式已成为一种趋势。

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放弃率一直是独立站商家特别关注的问题。根据BaymardInstitute的数据，网购平均放弃率为69.57%。最后引入的流量大部分都流失了，真的让商家很痛苦。

事实上，要解决弃买率高的问题，可以从节流+开源两个方向思考。

节流：了解为什么自己独立站的消费者放弃购买，从原因出发完善独立站的建设，减少消费者产生放弃购买的想法。

开源：对于已经放弃购买想法甚至已经离开独立站的消费者，如何召回购物页面。

今天，店湖diffshop.com就从这个思路，谈谈如何降低弃购率。

1.节流：三步自查，明确高弃购原因。

根据BaymardInstitute的最新调查，消费者放弃购买的原因主要来自额外的费用(运费、税费等。)，必须注册才能购买，运输太慢，结账过程太繁琐等等。

因为很多原因放弃购买，店湖diffshop.com提炼了三步自查法和相应的对策。如果你正在经营一个独立的电台，现在不妨测试一下。

你的独立站值得信赖吗?

在网上购物中，消费者会担心信用卡信息泄露、付款不发货等问题，因为他们不能眼见为实。因此，提高消费者对独立电台的信任是非常重要的。然而，信任感是消费者对独立电台的整体印象，需要塑造独立电台建设的各个方面。

要提高独立站的信任感，可以从以下三点进行调整：

1.图文质量，例如商品详情页中的文字描述信息中是否有拼写或语法错误，图片是否清晰等。

2.可靠的信息，如品牌介绍、退换规则、真实的联系方式等。

3.社会证明，例如，网站的声誉是通过一些可见的信任标志来建立的。在一项调查中，消费者最信任的安全徽章是norton、Mcafee和trust。

成本规则是否足够明确，是否合理?

作为消费者放弃购买的主要原因，额外费用实际上可以分为两个因素。一是额外费用超出预期。例如，运费太高，使消费者觉得不值得;此外，货运政策和其他信息没有明确解释。结账时，消费者不可避免地会感到受骗，放弃购买。

为避免上述弃购因素，可采取以下对策：

1.削弱运费的影响。设置营销手段，如新客包邮、注册免邮等营销手段，提高消费者的支付冲动。

2.收费，规则前置。明确提示运费、税费、预计到货时间等信息，让消费者在购物时做出合理的决策。

结帐程序是否足够简洁，方便?

消费者终于到了结账这一步，千万不要提前放松，还有两大关卡在他们付款之前：结账程序和付款方式。

不同国家和地区的消费者有不同的购物习惯。他们应该尽可能设置一个简单的页面和一个简单的支付界面，以有效地减少消费者放弃购买，因为结账页面太复杂或不符合消费习惯。

在支付方式方面，为了方便大多数消费者支付，商家需要提供至少两到三种支付方式。对于专注于某个国家/地区市场的独立站点，选择本地支付服务提供商进入本地主流支付方式也是一个不错的选择。

比如欧美主流消费者使用的paypal，信用卡支付的stripe和ayden，dlocal和ebanx的本地化支付服务商，以及可以分期付款的atome消费者放弃购买的最后一根稻草。

02开源：站内站外双管齐下。

1.弹窗挽留。

在实体店购物的朋友一定有过这样的经历。当我们做出离开的举动时，老板经常说：不要去，给你少50英镑!此时，消费者通常会犹豫和推迟离开。在独立站，弹出窗口正在执行保留行动，而不是卖家。

一般来说，可以在购物车页面下设置保留弹出窗口。一旦消费者准备离开购物车，就可以触发弹出窗口页面，为消费者提供一些优惠，引导消费者注册下单。

2.邮件召回。

假如消费者已经离开独立站，邮件召回就可以开始发挥作用。

召回邮件，如高转换邮件，通常包含以下元素：

商品：以购物车内未支付的商品为主，可配合相关推荐商品。

一键返回：将返回购物车或独立站首页的链接放入邮件中，方便消费者直接跳转。

号召语：强调打折、限时包邮、商品即将售罄等条件，吸引消费者返回购物车。

消费者满意度提醒：提示独立站退换货政策、运输政策等保障措施，消除消费者的疑虑。

3.精准投放。

电子邮件营销一般针对有注册信息的消费者，对于没有注册信息的消费者，如何最大限度地转化?试着做个广告。

例如，Criteo，一个商店工匠最近访问的广告平台，可以定向浏览过你的独立站点，但最近一段时间没有与之互动的消费者，在浏览其他网页时精准投放，刷存在感是看不见的。

总而言之，弃购并不意味着消费者就此放弃购买，对于卖家来说，更应将其视为重新激发买家购买欲望的机会。

正如谷歌在一项关于消费者忠诚度的调查中所说：网上购物让消费者比以往任何时候都更加犹豫，但每一个令人不安的购物决定都提供了无限的商业机会。如何让这些犹豫不决的消费者实现转型，是独立站商家一直在研究的话题。

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自2021年亚马逊封号事件以来，从第三方平台到多平台运营，建立专属独立站已成为行业转型期众多卖家的必经之路。

近日，PYMNTS最新购物应用排名显示，中国跨境电商独立站巨头SHEIN再次超越亚马逊，成为全球下载量最高的购物应用。

这家成立于2012年的全球快时尚电商公司，在2021年亚马逊标题事件后迅速崛起，不仅超越亚马逊成为安卓和苹果应用商店下载量最高的购物应用，还占据了28%的市场份额，超越了Zara、H&M等品牌。因此，国内投资者也反复研究了SHEIN的供应链、运营模式和市场策略。

综上所述，这个隐形巨头崛起的秘诀在于大数据+柔性供应链+线上名人带货。值得注意的是，在诞生之初，SHEIN选择建立一个独立的电台，而不是依附于亚马逊的第三方平台。

如今，中国玩家已经意识到这一战略的前瞻性。自2021年5月亚马逊标题浪潮以来，越来越多的中国卖家选择从第三方平台转向多平台运营，建立专属独立站。根据店湖数据调查，2021年，中国企业在海外建立的独立站数量达到20万个，2016年独立站份额由9.8%增加到2020年的20.3%。

独立电台，即卖家独立建立的跨境电子商务网站，相当于他们自己的品牌官方网站，相对于亚马逊、eBay、wish等第三方平台。卖家拥有独立的域名、网站和管理权。他们需要连接物流、仓储、支付等平台，以完成一个更全面的业务链。支持全渠道营销推广，获得的流量、消费者数据和品牌影响力属于卖家，不属于任何第三方平台。

应该注意的是，建立一个独立的电台并不意味着完全放弃第三方平台。目前，大多数卖家采用第三方平台+独立站的双轨模式，将独立站作为促进业务增长的第二条曲线。其优点是不需要遵守第三方平台的规则，具有较强的抗风险能力，并节省平台佣金。更重要的是，独立站点可以帮助卖家积累来自消费者的第一手数据，如用户消费偏好、交易量、商品页面停留时间等重要数据。

与以往以产品为核心的平台卖家相比，将DSP广告投放DSP广告获取流量的逻辑，独立站的玩法是通过搜索引擎、社交媒体(Facebook、YouTube、Instagram、Twittok)、电子邮件、联盟、网络名人达人等方式将消费者引流到独立站，然后推动转型。

从这个角度来看，独立站就像中国的私域，核心是掌握和分析用户的消费数据，从而建立DTC(D2C、Direct-Consumer直接连接消费者)的模式，切断第三方平台或批发零售商的中间成本，通过持续的数据分析优化用户体验，吸引外部流量。因此，独立站需要不断扩大私域流量，形成独立站+引流的生态闭环。

基于这一需求，独立站需要建立独立的运营平台。然而，与国内私域运营的供应商生态相比，国外第三方SaaS站建设工具明显更为复杂。

除了建站工具和产品选择工具，独立站SaaS还需要支持短信/电子邮件流量EDM，需要SEO进行谷歌搜索，需要Facebook/twitter/instagram等平台进行引流。每个平台的逻辑和操作工具都不一样。在数据开放环节，除了分析站内数据，还需要开放供应链、物流、仓储、支付环节，不同市场有不同的要求，所以情况非常复杂，不能一概而论。

这里推荐一个选品工具：diffshop.com。

Diffshop.com实时监控全球900万活跃电商独立站，帮助卖家准确找到竞品店，提供包括店铺数据、商品数据、关键词数据、广告数据在内的丰富全方位电商数据，帮助卖家在市场研究、竞争对手分析、产品选择、SEO、Listing优化、广告等各个环节提供数据支持。

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一，建站

如果国内品牌卖家想在海外建立独立的电台，获得选择、运营、营销、收款、物流、售后、BI、ERP等全过程生态服务，就需要找到独立的电台建设服务商。随着技术的发展，独立电台建设服务商提供的服务越来越完善。

我们经常会遇到这样的问题，选择亚马逊还是DTC独立站?这两者实际上是相互依存的。在过去的一两年里，DTC一直是跨境领域的热门词汇。那么我们首先要明确定义什么是DTC。从字面上看，DTC是指直接面向消费者的DirectoConsumer。更深的理解是DNVB，DigitalNatiticalbrand，即数字本地垂直品牌。它是指以大品牌没有关注的细分市场为切入点，打造的垂直线上品牌。

目前，跨境经历了许多阶段，从最初的泛产品分销到精品分销和精品分销，再到目前对品牌的关注，该模式在短短几年内不断迭代。亚马逊和ebay等平台的传统跨境电子商务更多地属于卖家或渠道提供商，并没有成为真正的品牌。在平台上，卖家无法直接接触到消费者。他们关注的是规模，目前大多数传统电子商务的毛利将在30%左右。今年具有旺季不旺的特点。由于流量和产品价格的上涨，大部分利润被吃掉，整个行业呈现出相对温和的形式。对于DTC垂直电子商务，由于它可以直接接触消费者并被定义为一个品牌，核心KPI将更倾向于消费者的使用体验，毛利和净利润将高于传统电子商务。

举一些中国DTC品牌的例子，比如YESWELDER，它是温州的一个焊接机械品牌。和很多卖家一样，YESWELDRER是从传统外贸、亚马逊、精品独立站一步一步走过来的。目前，独立电台的年销售额为1亿元。谷歌是获得流量的主要渠道。然后是全速doublefs，这是一个新的快时尚出口跨境电商品牌，由CTOCTO张小沛离开。Patpat，也是一家明星创业公司，在过去的三四个月里，筹集了6.6亿美元的资金，在童装领域发展起来，是一家B2C出口母婴玩具的电子商务公司。Padmate派美特是音频(智能可穿戴)创新产品的时尚品牌。

这些优秀的DTC品牌往往具有一定的特点，想要做好DTC品牌，总结起来可以在以下四点，深入做文章。

1.垂直精简的类别。大多数DTC站都是垂直站，比如3D打印，给生活带来工业产品。比如绿色新能源、户外电池等新领域会有很多机会。

2.用户的深度操作和维护。在这方面，大多数中国企业实际上没有条件去关注，因为我们从亚马逊开始，没有直接接触用户的手段，也没有用户的操作和维护。用户操作和维护可参考CUPSHE，这是北美著名的泳装时尚品牌。

3.优秀的品牌故事。TOMS是一个海外品牌，现在被定义为帮助草根阶层在成功的道路上承担社会责任。TOMS最初讲述的故事是，它的创始人，一名美国设计师，在参加阿根廷真人秀时发现许多孩子没有鞋子。设计师回来后想做点什么，所以他创立了这样一个品牌，宣传每次消费者在店里买一双鞋，TOMS都会向贫困地区的孩子捐赠一双鞋。在这样的宣传下，TOMS吸引了很多关注，在电视上，有很多明星代言，进入了好莱坞电影。

4.专业交通。以Shein为例，无论是免费流量还是付费流量，我们都可以研究Shein流量的构成无论是免费流量还是付费流量。虽然我们无法复制Shein的成功，但我们可以从Shein的流量分配中学习，这些数据可以通过第三方工具找到。

二，流量

简单介绍一下目前主要的跨境流量集聚。Facebook、instagram、Google、Youtube、tiktok等平台在全球市场上拥有大量用户，是客户每天花费大量时间浏览或使用的媒体平台。在过去的几年里，Facebook是帮助大量中国卖家实现大规模增长的最重要平台之一像Shein一样，70%的流量来自Facebook。Instagram是Facebook以120亿美元的价格收购的，目前仅次于Facebook，是第二大社交流量池。谷歌在搜索这个内容上排名世界第一，其次是YoouTube。Youtube上有很多学习视频和网络名人分享内容。

目前，tiktok在全球的下载量是Facebook的两倍。强烈建议大家关注新兴的tiktok生态。titok每月有8亿活跃用户。截至今年5月，全球下载量为25亿。平均每个用户每天花52分钟使用tiktok，打开8次。它的页面没有时间显示，所以用户会在不知不觉中花很长时间在tiktok上，这也是tiktok的魔力。你可能也经历过，就像国内的抖音一样，睡前打开翻了一遍，结果不小心刷了一个多小时。而且用户年龄较低，60%以上的用户是90后，这些用户将在未来5年成为主要购物群体。社交媒体网络名人也开始在tiktok上创建付费内容。

蒂克托克首先完成了印尼区的第一次官方直播，然后在美国与沃尔玛完成了第二次直播合作。在沃尔玛最近与蒂克托克合作的直播中，主播专注于产品的介绍在直播过程中发起了抽奖，单场销售额达到26万美元。

如果你想在tiktok上做直播，你应该满足两个条件。一是获得平台的大推送流量，无论是基于平台的算法还是补贴。当然，这种流量需要良好的内容作为支撑。第二，产品需要溢价。我们现在可以看到，在tiktok上做得好的产品要么是标准产品的大折扣，要么是非常便宜的产品，比如0.99美元的小商品，让顾客产生冲动消费。tiktok已经在英国和印度尼西亚进行了测试，可以向tiktok官方申请小黄车。目前国内MCN和服务商纷纷入市。

它的潜力可以从英国的Tiktok直播数据中看出。目前直播的销量不是很大，大家都在起跑线上，可以深入直播的方向。对主播的要求是有一定的英语能力，能够把产品介绍清楚。华强北的3C电器和旗袍对海外来说是不错的产品，其实是可以做到的。未来开放的北美地区将是一个更好的流量池。未来几十亿活跃的tiktok用户将成为产品的潜在消费者。

越来越多的大型单一产品公司，许多网站只有一有一种产品，这已经成为一种趋势。我们还了解到，一些去年在亚马逊销售额达数亿的卖家只有四五种产品。越来越多的这样的公司已经从原来的分销模式转变为关注细分的类别。因此，更建议有资源的卖家提炼品类和垂直，通过渠道创建私有域流量，吸引用户，提高回购率。

我们现在最常见的事情是收集电子邮件，以积累客户基础，通过二次营销，然后转换，以收集更准确的受众和客户。二级营销，成本是关键，私有域流量是最终目标。就像现在的许多电台组一样，他们的定位只是拉新的，而不是重新购买。这些电台组卖家，销售可能是普通的产品不会看到第二只眼睛，甚至发送空包，所以不可能有回购率。目前的趋势是鼓励人们使用好的产品，做二次营销，积累私有域流量，提高回购率。

三，选品

事实上，很多产品很难在平台上下订单。最典型的是tiktok上的各种爆款产品。这些爆款大多在平台上没有搜索量，而独立站的播放方式与Facebook、YouTube、Instagram、Twitter、tiktok等视频广告相匹配，一般效果更好。消费者没有在平台上购买类似的产品(事实上，平台上有这类商品，只是他们没有搜索过），所以当他们在独立站上看到类似的产品时候，转化率会偏高一点。

那么如何找到这一类具有爆款潜质产品呢，在这里向大家推荐一款工具：diffshop.com,它这里收录了TikTok上电商相关的广告帖，可以通过上方的搜索或下方的筛选条件找到具有爆款潜质的商品贴，帮助卖家做出正确的选品决策。

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从2020年到现在，跨境海上独立站迎来了井喷式爆炸，尤其是今年第二季度亚马逊发生大规模封号事件后，在几乎所有跨境卖家眼中，独立站布局的重要性都有所提升。然而，很快每个人都发现，能够成为亚马逊的人可能不会成为独立站，因为它的复杂性和对团队能力的要求比在亚马逊开店要困难得多。随着亚马逊政策的逐步收紧和竞争的日益激烈，许多人面临着亚马逊不容易做到，独立站不好的困境。

除了独立电台的各种复杂因素外，许多人会从产品类别的属性来判断它是否适合独立电台。例如，嘉裕资本的创始合伙人魏哲指出，至少有两大类更适合独立电台：第一类是时尚，因为亚马逊的界面和功能设计简单，时尚产品需要更充分的展示方式;第二类是需要销售的产品类别，因为亚马逊是单一产品思维，自然不适合需要组合推广的产品。

如果我们从产品开始，DTC品牌独立站如何创造爆炸性产品?在最近的独立站从业者大会上，我认为谷歌新客户部电子商务负责人李秀玉分享的相关话题具有一定的参考价值。我会在这里整理、提炼并与大家分享。

李秀玉指出，独立站的发展经历了从站群模式到垂直精品站，再到真正的DTC品牌站三个演进阶段。每个阶段都有不同的产品策略:站群模式是流量导向型，其特点是先有一盘商品，然后通过大量的社交媒体广告(Facebook.YouTube.instagragram)进行盲测，看看哪些产品会让用户感兴趣，然后快速更新。站群模式更重要的是选择产品，考验卖家的选择能力。

那么如何找到这种有爆炸潜力的产品呢?这里我们推荐一个工具:diffshop.com，它收录了tiktok上的电商相关广告帖子，可以通过上面的搜索或者下面的筛选条件找到有爆炸潜力的产品帖子，帮助卖家做出正确的选择决定。

垂直精品站意味着你有一个细分的核心类别。在此基础上，提升原有性价比路线的产品，更加注重产品质量和用户运营。DTC品牌站意味着你有一批基本的商品，但核心是关注用户体验。该网站只是用户数据收集的载体。收集用户数据和体验报告后，反馈到整个操作，包括产品研发和优化。

如果说今天的DTC品牌独立站是更好的商业模式，那么在选择维度上考虑的核心因素是什么?李秀玉给出了三个关键词——高客户单价、高回购率、海量SKU。

1.高客户单价。DTC品牌独立站适用于一些客户单价相对较高的产品，如清扫机器人。由于高客户单价可以承担相对较高的客户获取成本，因此更容易推广，也更容易实现可持续利润。

2.回购率高。例如，食品和饮料。日常化学品。对于日常消费品等高频消费品类的海外品牌，您可以选择DTC品牌独立站模式。因为，在回购率高的情况下，即使您的产品的客户单价不高。第一个订单的客户获取成本甚至略有损失，这并不重要，因为它是一个反复快速消费的产品，所以用户的生命周期价值相对较高。这种类型的卖家可以尝试做订阅模式。

3.海量SKU。海量SKU并不意味着要分发商品，而是意味着你选择的品类不是客户单价高的科技产品，也不是每天快速消费的产品，所以它必须满足很多SKU的维度。比如服装配饰，因为是非标准的，流行元素会有快速的迭代，所以在产品上有很多新的可能性。

只要这三个维度符合其中一个，且其壁垒足够高，就可以支撑一个DTC品牌站。

总结：从产品的角度来看，判断一个独立的DTC品牌站是否可以成功，要么你的客户单价可以非常高，要么你的类别有一个自然的高回购率，要么你可以快速进入新的大量SKU。当然，除了产品的角度，为了建立一个真正的DTC品牌独立站，卖家应该通过梳理定位和战略路径，逐步将重点从移动砖销售商品的思维转向建立品牌的思维，真正走上长期的道路。

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最近看到一个DTC独立站商家的案例:两个宝妈一起创业，用Shopify建立了一个销售女性功能性运动服的网站，在没有太多付费营销的情况下快速吸粉，从0开始做一个价值百万美元的DTC品牌——Activetruth。它的成功做了哪些关键动作？

在shopify商家访谈节目中，activetruth的两位创始人谈到了创业理念、社交媒体营销和网络名人营销、用户体验和再购买策略，以及如何利用客户评论进行再营销，以及如何从客户反馈中获得产品开发灵感。我会提取有价值的亮点供大家参考。

1.找到一个空白的市场切口，讲好品牌故事。

ActiveTruth的主要产品是功能性运动服，满足女性在不同生活阶段的需求，如孕期紧身裤、产后哺乳文胸、大码女性运动服等。

品牌创立的理念来自于两位女性创始人作为宝马亲身感受到的用户痛点：她们生完孩子后又去健身房锻炼，但由于产后身体的变化，她们不能再穿原来的运动服，在商场里也找不到完美的紧身衣。环顾四周，他们发现有不少女性有类似的痛点，要么是因为怀孕和分娩，要么是因为她们又高又胖，很难找到合身、性能好的运动服。从市场上的运动服品牌来看，它们要么是针对20多岁的年轻瑜伽爱好者，要么是针对高水平运动员。因此，他们找到了一个创业空间——制作包容性产品。赞美女性多样化的运动服。例如，同一款式的紧身运动服有适合各种体型的尺寸，包括瘦、胖、孕妇等。

这个创业理念也成为了一个关于天堂的品牌故事。整个品牌的基调和对外宣传是为了鼓励各种身体。生活在各个阶段的女性都以自己的方式变得活跃和自信，品牌在营销材料中是友好的，而不是用PS来美化模特。真实地展示各种女性，包括她们身上的每一个肿块。青春痘。皱纹或疤痕。这使得天堂在社交媒体上获得了大量粉丝。

2.精细化运营社交媒体账号。

在社交媒体账号上，activetruth通常会发布一些鼓舞人心的语录和一些漂亮的图片。当有新产品要销售时，他们会与一些网络名人合作，甚至鼓励顾客分享穿着activetruth紧身衣的照片。

值得一提的是Activetruth的多账号操作方法:一方面，他们会在多个社交媒体平台(Facebook、YouTube、Instagram、Tiktok)上差异化运营品牌账号。例如，Facebook和Instagram的受众是不同的，所以在两个平台上与用户交流的内容也是不同的；另一方面，在同一个平台上，ActiveTruth也会创建多个账号与不同的人交流，比如为购买孕妇服装的客户创建一个单独的Instagram账号。这是因为他们发现，如果只运行一个主账号，即使孕妇相关的内容每隔几个帖子发布一次，这部分用户也未必会看到。

3.注意利用客户评论进行再营销。

收集用户评论是一项重要的工作ruth的一项重要任务。每一位客户购买后，activetruth都会要求他们发表评论，特别是对于正面评论，不仅会显示在产品页面上，还会在首页突出显示几个热门的文章，还会在网站上。

在鼓励用户留下评论的方法中，首先，他们可以在购买后第一时间自动发送电子邮件请求评论，他们可以适当地使用礼券和其他鼓励方法，其次，他们可以在购买后几天再次发送后续电子邮件。更重要的是，行动会回复所有评论。大多数时候，这是一个非常感谢你的精彩反馈的回复。然而，如果有人遇到尺寸问题或不喜欢产品，这是一个再次与用户互动的机会。即使他们退货，他们也能留下良好的品牌印象，此外，也有可能借此机会让他们选择更适合自己的不同产品。

4.利用附加销售捆绑销售购买即赠来提高客户单价。

最初的网站设计非常简单，初的网站设计非常简单，几乎没有功能，但是随着业务的推进，他们开始升级网站。更新标志。添加一些额外的功能，如追加销售。交叉销售。购买就是礼物和捆绑销售。如何利用好这些功能？Activetruth意识到用户在购买时可能看不到网站上的每一个产品，所以他们需要做一些积极的推荐。例如，如果顾客来买一条裤子，你可以给她展示如何搭配她的外套；如果顾客来买产后修复紧身衣，可以再给她推荐一个哺乳胸罩。此外，Activetruth还会捆绑一些销售率较低的产品，或者在购买时赠送，这对提高购物篮系数有很大帮助。

5.通过客户反馈优化产品开发。

在用户调查中，activetruth会问你缺少哪些产品？如果你在activetruth度过一天，你设计的第一个产品会是什么？等等，产品开发的方向往往来自于这些用户的真实反馈。例如，他们最畅销的孕妇紧身衣。连体泳衣是在听取客户意见后设计的产品，包括服装的印花和颜色，他们会在用户调查中获得灵感。

此外，在扩大产品线时，Activetruth也将充分利用客户的力量。例如，当一个新产品或一个系列即将发布时，他们会找到10到20名路测人员来测试产品，并将产品发送给这些消费者，让他们在体验后反馈自己的真实感受。他们经常让客户扮演宣传片的主角，这不仅可以让客户在参与过程中玩得开心，也是倾听客户反馈的好机会。

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